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주식회사 똑딱(이하 ‘회사’)은 인테리어 견적·시공 연결 서비스 똑딱(ddokddak.im)을 운영하면서 이용자의 개인정보를 처리합니다. 회사는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 어떤 목적으로 어떻게 처리하는지, 어떤 조치를 하고 있는지 알리기 위해 이 처리방침을 공개합니다.
회사는 다음의 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
회사는 아래 항목을 처리합니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 해당 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보와 고유식별정보를 수집하지 않습니다.
| 서비스 | 필수 항목 | 선택 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 상담 신청 (전문가 상담·가이드 문의·견적 후 상담) | 이름, 휴대전화번호 | 이메일, 상담 내용, 연결된 견적 식별자, 유입 경로 | 이용자가 웹 양식에 직접 입력 |
| 동행 하자 점검 신청 | 이름, 휴대전화번호, 현장 위치(시·도) | 이메일, 상세 지역(시·군·구), 현장 규모(평), 업종, 점검 시점, 희망일, 요청 내용 | 이용자가 웹 양식에 직접 입력 (상담 신청과 같은 저장소에 접수) |
| 회원가입 (선택 기능) | 이메일, 로그인 아이디, 비밀번호 | - | 이용자가 웹 양식에 직접 입력 (비밀번호는 암호화 값만 저장) |
| 견적 저장·현장(프로젝트) 관리 (회원) | 견적 입력값(건물 유형, 면적, 공사 항목, 예산 등) | 현장명, 지역, 면적, 착공·완료 예정일, 공간별 사진, 메모 | 이용자가 직접 입력·업로드 |
| AI 계약서 진단 | 업로드한 견적서·계약서·사업자등록증 등 문서 파일 | 상담 대화 내보내기 파일, 통화 녹음 파일 | 이용자가 직접 업로드 (문서에 상호·대표자명·주소·사업자등록번호 등이 포함될 수 있음) |
| AI 디자인 미리보기 | 공간 사진, 원하는 스타일 문구 | 결과 알림 문자를 받을 휴대전화번호, 광고성 정보 수신 동의 여부 | 이용자가 직접 업로드·입력 |
| AI 상담 챗 | 이용자가 입력한 질문·대화 내용 | - | 이용자가 직접 입력 (서버에 대화를 저장하지 않음) |
| 자재 최저가 보상 신청 | 이름, 휴대전화번호, 자재명, 비교 단가, 더 싼 곳 업체명 | 매장명, 자재 품번·규격, 상대 업체 사업자등록번호·판매 URL, 증빙 이미지, 메모 | 이용자가 웹 양식에 직접 입력·업로드 |
| 만족도 설문 | 추천 점수, 항목별 만족도 | 의견, 이름, 연락처 | 이용자가 웹 양식에 직접 입력 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성 | - | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 방문 경로 등 웹서버 접속 기록 | 웹서버(nginx) 접속 로그, 분석 도구의 자동 수집 (아래 9항 참조) |
AI 디자인 미리보기에 입력한 전화번호는 결과 알림 문자를 한 번 보내는 데에만 사용하고 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거·비고 |
|---|---|---|
| 상담·점검 신청 기록 (이름·연락처·상담 내용) | 접수일로부터 3년 | 상담 이력 확인 및 분쟁 대응. 기간 경과 시 지체 없이 파기 |
| 회원 계정 정보 (이메일·아이디·비밀번호 암호값) | 탈퇴 시 지체 없이 파기 | 회원 식별·로그인 유지 |
| 회원이 저장한 견적·현장·사진·AI 디자인·찜 목록 | 탈퇴 시 계정과 함께 삭제 | 계정 삭제와 동시에 데이터베이스에서 함께 삭제 (저장소의 이미지 파일은 정기 정리 절차로 삭제) |
| AI 계약서 진단 요청 기록 (파일명 목록·진단 요약·점수) | 1년 | 진단 품질 개선·통계. 업로드한 파일 자체는 저장하지 않음 |
| 자재 최저가 보상 신청 기록 | 처리 완료일로부터 3년 | 보상 지급 근거 및 분쟁 대응 |
| 만족도 설문 | 응답자 이름·연락처는 1년, 점수·의견은 개인 식별 정보를 뺀 통계로 보관 | 서비스 품질 관리 |
| 웹서버 접속 기록 | 3개월 | 장애 대응·보안 점검 |
위 기간에도 불구하고 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 보존을 요구하는 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에 한해 제공합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 목적 외 처리 금지 등을 문서로 정하고 수탁자가 이를 지키는지 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| Amazon Web Services Korea LLC (AWS 서울 리전) | 서비스 서버·데이터베이스 운영, 업로드 이미지 저장, 접수 안내 문자(SMS) 발송 |
| 네이버클라우드 주식회사 (CLOVA Speech) | AI 계약서 진단에 첨부한 통화 녹음 파일의 음성 → 텍스트 변환 |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 통해 공개합니다.
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전 시기와 방법은 모두 같습니다: 이용자가 해당 기능을 이용하는 시점에 암호화된 통신 구간(HTTPS)을 통해 전송합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | AI 상담 챗에 입력한 대화 내용, AI 계약서 진단 대상 문서·대화·녹취에서 추출한 텍스트, AI 디자인에 업로드한 사진과 스타일 문구 | AI 응답·진단 결과·디자인 이미지 생성 | 처리 목적 달성 시까지 (해당 사업자의 정책에 따름) |
| Slack Technologies, LLC | 미국 | 상담·점검 신청자의 이름, 연락처, 이메일, 유입 경로, 상담 내용 | 신규 문의 발생 시 담당자에게 실시간 알림 | 알림 채널 보관 정책에 따름 |
| Google LLC (Google Analytics) | 미국 | 쿠키를 통해 수집되는 온라인 식별자, 접속 기기·브라우저 정보, 페이지 조회·클릭 기록 | 서비스 이용 통계 분석 | 수집일로부터 최대 14개월 |
| Meta Platforms, Inc. (메타 픽셀) | 미국 | 쿠키를 통해 수집되는 온라인 식별자, 페이지 조회·문의 발생 기록 | 광고 성과 측정 | 해당 사업자의 정책에 따름 |
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